Política de Reserves i Cancel·lacions

Inscripcions:

Per realitzar una reserva, l'usuari ha de completar el formulari d'inscripció de la ruta guiada corresponent i efectuar el pagament a través de Bizum. Pirineus Activitats també permet realitzar el pagament mitjançant transferència bancària, prèvia sol·licitud al correu pirineusactivitats@gmail.com.

Una reserva es considerarà confirmada únicament després d'haver-se rebut el pagament.

Cancel·lacions i canvis:

Per cancel·lar una inscripció o sol·licitar un canvi de data, és necessari enviar un correu electrònic a pirineusactivitats@gmail.com. La data d'enviament del correu es considerarà la data efectiva de cancel·lació o canvi per aplicar les condicions corresponents.

Cancel·lació per part del participant: la cancel·lació per part del client sense motius de força major, si es comunica amb 48 hores o el mateix dia de l'activitat, tindrà una penalització del 100% de l'import de la reserva en concepte de gestió administrativa, logística i bloqueig dels tècnics. Si, en canvi, la cancel·lació es realitza per causes de força major i/o abans del període de les 48 hores prèvies a l'inici de l'activitat, el reemborsament es realitzarà en un màxim de 3 dies posteriors a la sol·licitud de cancel·lació, mitjançant transferència bancària o Bizum. Si el participant ha d'abandonar una vegada iniciada l'activitat, no se li tornarà cap import.

Cancel·lació per raons de seguretat: Pirineus Activitats es reserva el dret de cancel·lar una sortida si les condicions meteorològiques o del terreny així ho recomanen. L'avaluació de les condicions serà realitzada pels guies de muntanya i l'equip professional de Pirineus Activitats segons el seu criteri tècnic. Pirineus Activitats pot cancel·lar l'activitat per motius de seguretat en qualsevol moment. Si la cancel·lació per motius de seguretat es produeix abans de començar la ruta guiada, Pirineus Activitats retornarà l'import complet de l'activitat. Si la cancel·lació es produeix una vegada iniciada, no es farà cap reemborsament.

Cancel·lació per manca de grup mínim: Pirineus Activitats es reserva el dret de cancel·lar una sortida en cas de no assolir-se el grup mínim. Aquesta cancel·lació es comunicarà al participant per correu electrònic o telèfon, com a màxim 2 dies abans de la sortida. Aquesta situació implica la devolució del 100% del pagament efectuat per l'usuari per la reserva de l'activitat.

Sol·licitud de canvi de data per part del participant: el canvi de data només podrà realitzar-se si hi ha dates disponibles al calendari de sortides guiades de Pirineus Activitats i places a la nova data sol·licitada. En cas contrari, la sol·licitud de canvi de data es tractarà com una cancel·lació. Si el participant sol·licita el canvi de data amb 7 dies o més d'antelació, Pirineus Activitats procedirà al canvi. Si el canvi es sol·licita entre 6 i 3 dies abans de la sortida, estarà subjecte a un recàrrec de 10 euros per persona, que haurà de ser abonat pel participant. Les sol·licituds de canvi de data realitzades amb 2 dies d'antelació a la ruta es consideraran cancel·lacions.

Canvi d'ubicació en activitats de raquetes de neu: Pirineus Activitats es reserva el dret de modificar la ubicació de les activitats de raquetes de neu si les condicions meteorològiques o del terreny ho aconsellen. Aquest canvi d'ubicació serà notificat amb 2 dies d'antelació, com a mínim. La nova ubicació no haurà d'estar a més de 75 km de la ubicació original. En cas de realitzar aquest canvi, no es farà cap reemborsament.